Conditions Générales de Vente – Stream Partner

1. Présentation de l’entreprise

La Structure Stream Partner, basée au Cameroun, est spécialisée dans la revente d’accès à des plateformes de streaming légalement souscrites (Netflix, Prime Video, Disney+, Spotify, Surfshark, etc.) via un système de partage de comptes, conformément aux conditions d’utilisation autorisées par chaque plateforme.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Stream Partner et ses clients dans le cadre de la vente d’abonnements mensuels ou multi-mensuels à des plateformes de divertissement.

3. Services proposés

• Des accès partagés à des abonnements premium.
• Des offres à durée limitée ou en promotion.
• Des réductions liées à des concours ou programmes de fidélité.

Chaque abonnement est attribué à un utilisateur pour une durée définie, avec des accès limités selon la plateforme.

4. Commande et paiement

Les commandes se font via WhatsApp, et les souscription et paiement d'offres d'abonnement directement sur ce site ou via les liens de paiement sécurisés (Lygos)

Le paiement est exigible en totalité avant l'activation de l'abonnement.

Les moyens de paiement acceptés incluent:

• MTN MOBILE MONEY,
• ORANGE MONEY,
• LIEN DE PAIEMENT LYGOS/CHARIOW( uniquement pour les clients résidant hors du Cameroun).

5. Activation de l’abonnement

L'abonnement est activé dans un délai maximum de 5 à 30 minutes après le paiement effectué. Dans des cas exceptionnels, ce délai peut s'étendre jusqu'à 24 heures.

Le client reçoit ses identifiants ainsi que les instructions d’accès directement dans son tableau de bord, accessible sur le site. Ces informations permettent de se connecter via l’application officielle de la plateforme correspondante.

6. Durée et renouvellement

• La durée de l’abonnement dépend de l’offre choisie (1 mois, 3 mois, etc.).
• Le client est libre de renouveler son abonnement avant ou après expiration.
• Aucun renouvellement automatique n’est effectué sauf accord explicite du client.

7. Responsabilités du client

• Le client s’engage à ne pas partager les identifiants fournis à d’autres personnes.
• En cas d’abus ou de connexion non autorisée, Stream Partner se réserve le droit de suspendre l’accès sans remboursement.
• Toute modification des paramètres du compte est strictement interdite.

8. Disponibilité des services

Stream Partner s’efforce de garantir un accès stable aux services proposés.

En cas de panne, de suspension ou de modification imposée par la plateforme d’origine (ex: Netflix, Disney+), le client sera informé et un remplacement, un report ou un remboursement partiel pourra être proposé selon les cas.

9. Politique de remboursement

• Aucun remboursement ne sera effectué après activation de l’abonnement sauf en cas d’erreur avérée de Stream Partner.
• En cas d’impossibilité technique de fournir le service, un remboursement total ou partiel pourra être proposé.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication avec les clients.

Stream Partner s’engage à ne jamais vendre ou céder ces informations à des tiers.

11. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.

En dernier recours, les tribunaux compétents du Cameroun seront saisis.